奢侈品牌开拓中国社交零售市场，实现从“流量”到”销量” 的转化

时间：2019-12-13 作者：陈晴【转载】来自：中商视点

‍随着年青一代消费者逐渐成为奢侈品行业的主要客群，微信、快手、抖音等社交媒体在零售领域影响力也越来越强，奢侈品牌纷纷放下身段，力图抢占平台与流量，实现从“流量”到“销量”的转化。

以前，奢侈品牌只是利用社交媒体的流量红利，为品牌做营销推广。例如，奢侈品牌通过微信朋友圈对品牌进行广告投放，将小红书、抖音等平台作为新品首发的推广渠道等。

如今，奢侈品牌开始尝试把社交媒体与零售深入融合，为参与其中的消费者和社群创造一个更具互动性、分享性的线上线下购物空间。让线上流量红利通过线下体验得以变现，同时让品牌忠诚度得以深化。

中国商报记者了解到，英国奢侈品牌博柏利和腾讯将通过为奢侈品消费者创造数字和实体体验来融合社交媒体和零售。

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△图片中国商网唐砚/摄

据悉，明年博柏利将在深圳的万象城中心开设一家社交零售店，以此作为消费者社交及网络生活与实体环境的连接纽带，腾讯为其提供信息技术支持。

博柏利此次与腾讯的合作正是想通过高效的线上线下连接，个性化的消费与互动以及更具差异化的内容和增值服务来提升用户体验，深化品牌忠诚度。

另外，博柏利表示，这家商店将当作实验室来测试和学习社交创新，从而吸引线上和线下的客户，未来可以将成功的社交经验推广到博柏利在国内各地的销售网点。

继博柏利之后，古驰作为第二家与腾讯达成独家合作的奢侈品牌，也试图通过KOL（关键意见领袖）带动年轻化群体。腾讯公司总裁刘炽平表示，在未来古驰可能也会推出与博柏利类似的社交零售门店，或者其他数字零售新模式。

有数据显示，影响中国奢侈品消费者购买决策的核心渠道正向着高度数字化方向转变，其中社交媒体的渗透率高达67%。社交零售使得消费者与奢侈品牌本身、产品体验、特定社群之间的距离无限缩短。从博柏利、古驰与腾讯的合作来看，奢侈品牌们已经开始认识到实施数字化的战略刻不容缓。

采写 | 记者陈晴

编辑 | 寇未南

封面图 | 唐砚